Technical Customer Service Manager

Bedrijfsnaam: 
Mayr-Melnhof
Standplaats: 
Eerbeek
Dienstverband: 
Fulltime

Mayr-Melnhof is wereldwijd toonaangevend op het gebied van vouwkartonfabricage en is in Europa één van de grootste producenten van verpakkingen van vouwkarton. De productie van zowel vouwkarton als verpakkingen vindt plaats in diverse landen binnen Europa. In Gelderland staat sinds ruim 350 jaar een vouwkartonfabriek van dit concern. In de karakteristieke industriële panden staan technisch hoogwaardige machines, waarmee vakkundige medewerkers het proces realiseren van boomstam tot vouwkarton. Het vouwkarton wordt o.a. gebruikt voor de verpakkingen in de voedingsindustrie en de farmaceutische industrie. Vanwege het (binnenkort) bereiken van de pensioengerechtigde leeftijd van onze huidige medewerker zoeken wij een

TECHNICAL CUSTOMER SERVICE MANAGER

(fulltime)

Functieomschrijving

Als TCS Manager ben je het gezicht naar buiten. Je vervult  een belangrijke brugfunctie tussen onze fabriek en de afnemers van ons vouwkarton. Je geeft onze klanten ondersteuning bij o.a. technische problemen en geeft antwoord op technische vragen. Hiertoe analyseer je eventuele hulpvragen en problemen grondig en begeleid je de klant bij voorgestelde verbeteringen. Je adviseert en ondersteunt klanten bij productinnovaties. Je beoordeeld klachten en handelt claims op professionele wijze af. Je reist ongeveer 8 dagen per maand, voornamelijk binnen Europa. Je geeft regelmatig presentaties en leidt klanten rond in onze fabriek. Je legt verantwoording af aan de Algemeen Directeur en geeft leiding aan 1 medewerker TCS.

Functie-eisen

Je bent in het bezit van een HBO  opleiding richting grafische industrie en hebt ruime ervaring in de grafische sector. Je hebt een krachtige uitstraling en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. De Engelse en Duitse taal beheers je in woord en geschrift. Je bent flexibel, bereid om te reizen en in staat om een goed netwerk op te bouwen en te onderhouden. Je voelt je thuis op alle niveaus van een organisatie, zowel in binnen- als buitenland. Je voelt je als een vis in het water als je in gesprek bent met verschillende relaties, op alle niveaus, in verschillende landen. Uiteraard beschik je over analytisch vermogen, ben je communicatief sterk en kun je goed plannen en organiseren. Tot slot kun je goed presenteren en ben je in staat je toehoorders mee te nemen in jouw verhaal.

Wij bieden

Een veelzijdige functie in een boeiende werkomgeving met veel vrijheid en verantwoordelijkheid en een uitstekende beloning. Een ruime inwerkperiode wordt gegarandeerd, persoonlijke groei en ontwikkeling wordt door ons gestimuleerd.

Reageren

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Dick Doeve (TCS Manager) 0313-675118.

Wil je solliciteren? Stuur dan jouw sollicitatiebrief en CV, voor 1 december op , naar:

vacature.eerbeek@mm-karton.com