Gerhard Schubert breidt digitaal serviceportfolio uit met 4YOUconnect

verpakkingsmachines | VerpakkingsManagement | september 02, 2025

Machinefabrikant Gerhard Schubert introduceert een reeks digitale en modulaire serviceoplossingen onder de noemer ‘4YOU Service’. Met dit uitgebreide dienstverleningsconcept wil het bedrijf beter inspelen op de toenemende druk waarmee productiebedrijven te maken hebben, zoals stijgende energieprijzen, krapte op de arbeidsmarkt en hoge eisen aan machinebeschikbaarheid.

De nieuwe service-architectuur combineert klassieke onderhoudsdiensten met digitale tools, gericht op maximale transparantie, planningsefficiëntie en ondersteuning op afstand. Onder de naam 4YOUconnect biedt Schubert onder andere toegang tot machine-informatie, zoals bedieningshandleidingen, onderdelenlijsten en interactieve 3D-visualisaties. Deze zijn gekoppeld aan een webshopfunctie, waardoor operators en technici sneller de juiste onderdelen kunnen identificeren en bestellen.

Platform CARE 2.0

Een belangrijk onderdeel van de digitaliseringsslag is het platform CARE 2.0 (Connection for Analytics, Reporting and Efficiency), dat later dit jaar officieel gelanceerd wordt. Met dit systeem kunnen verpakkingsbedrijven hun Overall Equipment Effectiveness (OEE) meten aan de hand van gestandaardiseerde methodes. Volgens Schubert draagt dit bij aan verhoogde procesbetrouwbaarheid en betere besluitvorming. De oplossing wordt gepresenteerd tijdens de vakbeurs FACHPACK in september 2025.

Onderhoudskalender binnen 4YOUconnect

Om het onderhoudsproces verder te ondersteunen, werkt Schubert aan een gedeelde onderhoudskalender binnen 4YOUconnect. Deze tool maakt gezamenlijke planning tussen klant en fabrikant mogelijk, afgestemd op de productievolumes en -momenten. Ook wordt er gewerkt aan een digitaal logboek dat alle onderhoudswerkzaamheden registreert, wat de traceerbaarheid vergroot – met name relevant in het kader van audits.

SLS

Schubert digitaliseert onderhoudsprocedures

Daarnaast speelt Schubert in op het personeelstekort in de technische sector door onderhoudsprocedures te digitaliseren. Via stapsgewijze, digitaal begeleide onderhoudsroutines kunnen minder ervaren operators zelfstandig basistaken uitvoeren. Parallel daaraan biedt het ‘Schubert Learning Space’-platform online opleidingsmodules die op elk moment en zonder reiskosten toegankelijk zijn. Deze aanpak vermindert volgens het bedrijf ook de ecologische voetafdruk van trainingen.

Vereenvoudigde planning

Tot slot werkt Schubert aan verdere digitalisering van klantinteractie. Naast een 24/7-telefonische hulplijn komt er een digitaal ticketsysteem waarmee gebruikers serviceverzoeken rechtstreeks via het klantportaal kunnen indienen. Ook krijgen klanten hierin inzage in de status van lopende aanvragen, wat de interne planning moet vereenvoudigen.