.png)
De risico’s van één vaste route
Veel bedrijven richten zich volledig op automatisering. Dat is begrijpelijk, want het bespaart tijd bij grote aantallen. Het risico is alleen dat flexibiliteit verloren gaat. Wanneer een systeem uitvalt of een printer dienst weigert, staat alles stil. In de logistiek betekent stilstand vaak ontevreden klanten en extra kosten die men liever voorkomt.
Risicomanagement op de verzendafdeling gaat niet alleen over grote verzekeringen. Het gaat vooral over het hebben van een plan B. Dit plan hoeft helemaal niet ingewikkeld te zijn. Het belangrijkste is dat medewerkers de middelen hebben om problemen zelf op te lossen. Denk aan een kleine voorraad handmatige verzendlabels en postzegels of toegang tot een plek waar buiten de vaste contracten om een verzendbewijs kan worden aangemaakt.
Ruimte voor uitzonderingen
Naast technische storingen zijn er altijd uitzonderingen. Denk aan marketingmateriaal dat naar een beurs moet, samples voor een nieuwe klant of een retour die handmatig moet worden afgehandeld. Voor dit soort kleine aantallen is het vaak te veel gedoe om ze door de standaardsystemen te jagen.
Door te kiezen voor een hybride aanpak blijft een organisatie wendbaar. De grote stroom wordt geautomatiseerd, maar de uitzonderingen blijven flexibel. Dit zorgt ervoor dat de verzendafdeling niet vastloopt bij elke kleine afwijking van de normale gang van zaken. Het geeft rust in de dagelijkse planning.
De rol van de leverancier
Een goed ingericht verzendstation heeft meer nodig dan alleen goede software. De fysieke voorraad speelt een minstens zo grote rol. Niets is zo vervelend als misgrijpen wanneer er een spoedklus ligt en de dozen of de tape op zijn. Het helpt dan om te werken met een partner die het grotere plaatje snapt. Een partij als Viking biedt hier uitkomst door niet alleen de nodige verzendmaterialen te leveren, maar ook direct inzetbare frankeermiddelen. Hierdoor hoeft een organisatie niet bij drie verschillende leveranciers aan te kloppen om het proces draaiende te houden.
Rust op de werkvloer
Goed logistiek management betekent dat men voorbereid is op het onverwachte. Door een achterdeur open te houden voor incidentele verzendingen en technische mankementen, wordt stress op de werkvloer voorkomen. Zorg dat de basis op orde is, van de juiste maat doos tot de mogelijkheid om direct labels te kunnen regelen. Zo is zeker dat elk pakket, hoe klein of afwijkend ook, altijd bij de klant aankomt.
